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        南京沃創人力資源服務有限公司

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        銀行語音客服中心客服代表

        2020-06-29 10:48:25

        綜合崗/電銀崗/消費金融崗


        一、工作職責:

        1、 接聽客戶來電,為客戶提供業務辦理及業務咨詢服務,提升客戶滿意度;
        2、 及時處理、反饋客戶投訴與建議,為客戶服務業務流程提供優化完善意見和建議;
        3、 接受業務知識及專業技能培訓。

        二、崗位要求:


        1、大專及以上學歷;
        2、普通話發音標準、咬字清晰、聲音甜美,無明顯方言;
        3、具備良好的溝通協調技巧、客戶服務意識及創新能力;
        4、能夠接受夜班及節假日工作安排(倒班制)。

        三、工作時間:

        ?采用輪班機制,每周休息2
        ?早    班:08:30-15:00      高峰班:09:00-18:30       下午班:15:00-21:00
        ?小夜班:15:00-23:00     
         
        四、薪資待遇


        培訓期:培訓期2800元,考核指標達正式員工標準,享受正式員工待遇。
        試用期:通過考核及轉正式員工
        考核通過后,綜合薪資40005500,
        工資按照績效考核,像客戶投訴、效率、質檢等。
        國家法定節假日上班的,當天三倍工資
         
        福利:五險一金、司齡獎金、雙休、-法定年假、旅游福利、優秀員工出境游、節日禮物、生日福利、五險一金從簽訂合同之后就開始交。

        五、培訓期


        培訓期合同簽1個月,考核通過薪資標準以正式工為準,
        培訓期間:周一至周五83017:30在南京市浦口區新北路與玉山路交叉口東北150米南京鑫星中小銀行服務業科技創新基地,周末雙休,有考核,只要在培訓期內通過考核就可以。
         
        備注:目前沒有住宿(大夜班也就是11點的班次,此班次有臨時住宿)周邊租房比較便宜、吃飯在基地食堂,有餐費補貼,
        基地情況告知:
         
        輪班制排班:早班、下午班為主,穿插高峰班。

        大夜班:前后兩天保證休息,補貼50/次。
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        行里現在可以提供工作日泊車服務,路程為龍華路地鐵站至基地。

        去程:8:15,8:30、回程:17:00、19:00、21:00 大家可結合自身情況乘坐。

             
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